En negativ kund berättar för andra

Missnöjd kund hotar med att förstöra ryktet kring företaget

Citat:

Ursprungligen postat av Westman

Det som förespråkas är alltså att man ska premiera ett uselt beteende. Inte undra på att barn och undomar beter sig som de gör

Min slutsats var för att skicka ut en ny monitor till kunden. Fastän kunden hade fel så ville vi inte äga en dålig recension på nätet. Tycker ni varenda har rätt på en viss nivå.

@Westman. ni skrev följande:
"En kund som beter som i TS-fallet kommer ALDRIG att berätta något positivt ändå."

Jag håller med dig, det kommer han troligen absolut ej göra, däremot så slipper jag en dålig recension på nätet som kommer fläcka ner mina topprecensioner. Det var absolut irriterande som sat*n att ge med sig men i det långsiktiga ger detta nog bäst "avkastning".

@ Dannel77
Det var ingen massiv ekonomisk smäll för företaget så jag håller tillsammans dig om att bara köra lite goodwill samt slippa den jobbiga kunden.


***
Samtidigt tycker en sektion i mig
Börja inte svamla, försöka inte skylla ifrån dig och ge inga långa invecklade förklaringar. Be om ursäkt. Var uppriktigt med din ursäkt för att det blivit fel. Be om ursäkt för att det blivit problem för din kund. Din förmåga att på ett uppriktigt sätt be om ursäkt avgör ofta om du kan komma vidare med kunden. 1 hur svarar man en missnöjd kund 2 Något du måste veta för att kunna överträffa kundens förväntningar. Dessutom tenderar vi att uppskatta personer som lyssnar på oss vilket ger nöjdare kunder. Var alltid artig. I alla sammanhang vinner du på att vara artig och trevlig. Även om en kund är otrevlig mot dig bemöts det bäst med artighet. 3 hur blir man en bra säljare 4 Du måste först lyssna på kunden innan du kan lämna ifrån dig ditt budskap. När en kund berättar något för dig så avbryt inte för snabbt. Nicka gärna eftertänksamt tills du märker att personen talat färdigt. Du använder dig av de viktiga kroppsspråkliga signalerna för att visa att du är ”inställd på mottagning”. 5 Ja, världen är grym och hemsk, men du behöver inte ta åt dig allt. 7. Är lättkränkta och överkänsliga för kritik. De brukar även ha förmågan att missuppfatta beröm och komplimanger och förvandla det till något negativt. De är mästerliga på att tolka allt som sägs och skrivs som ett personligt angrepp. 8. . 6 Det kan bland annat handla om arbetsgivarens skyldighet att betala sjuklön. Jag kan inte se att det finns någon anledning för arbetsledaren att berätta för arbetskamraterna om din sjukfrånvaro, i varje fall inte vilken sjukdom du har. Det kan inte heller vara nödvändigt för att arbetsgivaren ska kunna fullgöra sina arbetsrättsliga. 7 en missnöjd kund sprider 8 Välkända siffror är att en missnöjd kund berättar i genomsnitt till personer om sin negativa upplevelse. 9 Det är alltid bättre att göra lite mer, en missnöjd kund berättar om sitt missnöje för många andra. 10 Har du en tillsvidareanställning är en till tre månaders uppsägningstid vanlig. Längden på din uppsägningstid kan också bero på hur länge du har arbetat på företaget eller om du slutit ett särskilt avtal med din arbetsgivare. Kontrollera därför ditt avtal för att veta hur lång din uppsägningstid är innan du säger upp dig. 11

Jag själv är ett stort fan av support via sociala medier. Det är lätt för mig för att kontakta företag via deras digitala kanaler. Kanske på grund av att jag själv är väldigt aktiv på flera av dem.
Detta för mig osökt in vid hur man som företag bör hantera positiv respektive negativ feedback på sociala medier.

Hur man som företag bör hantera positiv feedback i sociala medier.

UPPMÄRKSAMMA &#; Företag bör ha en snabb återkoppling på kunders positiva feedback på sociala medier (precis som med negativ).
detta ger ett gott intryck för företaget och kunden känner sig sedd.

FÖRSTÄRK &#; Som konsument uppskattar man att få svar även på positiva kommentarer samt man berättar gärna vidare till vänner och bekanta hur trevligt bemötande man fått.
Word-of-mouth, som är dem mest effektiva ringarna på vattnet.
Det är även smart att gilla och dela positiva inlägg, kommentarer och tweets så att de når så flera som möjligt. På det sättet kan man locka fler kunder till sin verksamhet.

PRE

4 saker för ett bra kundbemötande (som många missar)

Ett dåligt kundbemötande skadar din försäljning mer än ni tror. Människor älskar att gnälla på företag likt inte skött sig. Dåligt kundbemötande är en perfekt sak att berätta om på middagen med vännerna. Idag kan det också gå snabbt och bli så mycket större, ett inlägg på Facebook förmå sprida sig med blixtens hastighet, allt för för att du inte bemött kunderna på rätt sätt.

Det finns en mängd saker att tänka på för för att ge ett positivt kundbemötande och det kräver träning. Innan vi tittar på hur man lyckas tillsammans det kan det vara bra att titta vid definitionen av kundbemötande.

Vad är kundbemötande?

Kundbemötande är den den service man ger till kunder, det sättet man bemöter kunder. Ditt bemötande avgör i mångt samt mycket kundens upplevelse. för att kunden ska erhålla en så bra upplevelse som möjligt. Viktigt för att tänka på här är just upplevelsen som räknas. Olika kunder kan uppleva ditt bemötande på olika sätt. Det gäller därför att alltid

5 enkla saker för att göra en missnöjd klient till en nöjd kund

En missnöjd kund, tyvärr kommer du då och då att få en otillfredsställd kund. Även om du arbetar stenhårt på för att alltid leverera det du lovat till dina kunder kommer det att bli fel någon gång. för att en kund blir missnöjd behöver dock inte betyda slutet för er relation. Slutet på en kundrelation kommer om du inte hanterar missnöjet på korrekt sätt.

Rätt hanterat kan till och med missnöjet leda till att ni får en starkare och förbättrad kundrelation. Det kan behövas göra en mängd olika saker för att lösa missnöjet och vända kunden till en nöjd kund. Det finns dock fem enkla saker som du alltid skall göra:

Var vänlig

En missnöjd kund tenderar att brusa upp, bli upprörd och uttrycka sig därefter. Ofta kan kunden uttrycka sig onödigt hårt och burdust. Du vinner vid att i det längsta vara vänlig. Det finns självfallet en gräns &#; hot, grova otrevligheter alternativt liknande kan aldrig accepteras oavsett vad som gått fel. Att man blir upprörd,

Copyright ©jammime.pages.dev 2025